Date d’effet : 22.10.2023

1. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur ISF Elevator Shop (« nous », « notre » ou « nos »). Ces conditions générales définissent les règles et règlements relatifs à l’utilisation des services et produits de ISF Elevator Shop. Veuillez noter que ISF Elevator Shop est une filiale de ISF Elevator GmbH (Mentions légales), et tous les produits présentés ici sont exclusivement fournis par ISF Elevator GmbH. En utilisant notre site Web (https://isfelevatorshop.de/) et en achetant les produits et composants d’ascenseurs de ISF Elevator GmbH, vous acceptez de vous conformer à et d’être lié par les Conditions Générales suivantes. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni effectuer d’achats.

2. Informations sur le produit

Chez ISF Elevator Shop, nous sommes fiers de proposer une gamme complète d’équipements d’ascenseurs de haute qualité, tous provenant exclusivement de ISF Elevator GmbH. Notre gamme de produits comprend des systèmes d’ascenseurs, des composants, des armoires de commande, Arkel ADrive, Arcode, Arem, et plus encore. Chaque produit est méticuleusement conçu et fabriqué pour respecter et dépasser les normes les plus strictes de l’industrie.

3. Commande et Paiement

3.1 Passation de commande : Pour passer une commande auprès de ISF Elevator Shop, visitez notre site web et suivez les instructions fournies. Nous nous engageons à garantir un processus de commande fluide, et vous devrez fournir des informations précises pour que votre commande soit traitée efficacement.

3.2 Paiement : Nous proposons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit et les virements bancaires, afin de vous offrir une expérience d’achat pratique et sûre.

4. Informations sur l’expédition et la livraison

Chez ISF Elevator Shop (ISF Elevator GmbH), nous reconnaissons l’importance primordiale d’une livraison rapide et fiable pour répondre à vos besoins en ascenseurs et composants d’ascenseurs. Nous sommes fiers de notre engagement à servir nos clients à travers l’Europe, y compris tous les pays de l’Union européenne tels que la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, le Royaume-Uni (UK) et la Suisse.

Options d’expédition : Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins, y compris l’expédition standard et express via UPS. Vos commandes seront traitées avec célérité afin de garantir que vos produits vous parviennent le plus rapidement possible.
Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique et du produit commandé. Nous vous fournirons une date de livraison estimée lors du processus de commande afin de vous tenir informé.

Informations de livraison nettes et précises pour ISF Elevator Shop détaillé :

4.1 Mode d’expédition :

Pour garantir la livraison sécurisée et accélérée de vos commandes, nous avons établi des partenariats avec des services de messagerie de renom tels que DHL Premium et DHL Express. DHL, avec son vaste réseau et sa réputation exceptionnelle, est le choix idéal pour livrer nos systèmes d’ascenseurs, composants et accessoires de premier ordre jusqu’à votre porte.

4.2. Délai de livraison:

Notre objectif principal est d’accélérer la livraison de votre commande. Généralement, votre colis sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation et le traitement de votre commande. Bien que le délai de livraison puisse varier en fonction de votre emplacement spécifique en Europe, l’efficacité de DHL garantit que votre commande vous parvienne rapidement. En cas de retard inattendu ou de problème, soyez assuré que nous vous en informerons et vous tiendrons au courant rapidement.

4.3 Suivi de votre expédition :

Nous comprenons l’importance du suivi de commande pour votre tranquillité d’esprit. Afin de vous fournir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre expédition, nous proposons un système de suivi convivial. Surveillez facilement l’avancement de votre livraison en visitant notre page de suivi dédiée sur ISF Elevator Shop – Track Your Order. Sur cette page, vous serez invité à saisir les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande et les informations d’expédition pertinentes. Vous recevrez des informations sur la date d’expédition de votre commande, sa localisation actuelle et la date de livraison estimée. De plus, nous sommes là pour vous assister et resterons en contact pour garantir une expérience de suivi fluide.

4.4 Support Client :

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors du suivi de votre commande, notre équipe de support client se tient à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@isfelevatorshop.de, et nous répondrons rapidement à vos demandes.

4.5 Emballage sécurisé :

Nous comprenons l’importance de protéger vos équipements d’ascenseur de valeur pendant le transport. C’est pourquoi nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour garantir que vos produits arrivent dans un état impeccable, prêts pour l’installation.

4.6 Satisfaction du Client :

Chez ISF Elevator Shop, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous par e-mail à l’adresse info@isfelevatorshop.de, et nous répondrons rapidement à vos demandes.

Nous sommes convaincus que ces révisions soulignent notre engagement inébranlable à livrer vos systèmes d’ascenseurs et composants de manière efficace et sûre. Nous vous remercions d’avoir choisi nos services pour vos besoins en ascenseurs et composants d’ascenseurs. Nous nous réjouissons de vous servir et de répondre à toutes vos exigences relatives aux ascenseurs. Pour découvrir notre vaste gamme de produits et passer votre commande en toute confiance, veuillez consulter notre site web sur ISF Elevator Shop.

5. Expédition internationale

Nous sommes fiers de proposer nos produits aux pays suivants de l’Union européenne et à une sélection d’autres pays :

Belgique
Bulgarie
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Royaume-Uni (UK)
Suisse

Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des frais supplémentaires et à des réglementations douanières, qui sont à la charge de l’acheteur. Pour plus d’informations, contactez notre équipe de support client.

6. Retours et Garantie

6.1 Retours de produits : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous référer à notre politique de retour sur notre site web pour des instructions détaillées.

6.2 Garantie : Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Tous les articles sont couverts par une garantie de 12 mois, garantissant qu’ils sont exempts de défauts matériels et de fabrication. Veuillez consulter notre Politique de Garantie pour plus d’informations.

7. Confidentialité et sécurité des données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

8. Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions d’atteindre l’excellence, ISF Elevator Shop et ISF Elevator GmbH ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos produits ou services.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Allemagne. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera résolu par arbitrage conformément aux règles de l’Association Allemande d’Arbitrage.

10. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la version la plus récente.

En utilisant notre site web et en achetant les produits exclusifs de ISF Elevator GmbH via ISF Elevator Shop, vous reconnaissez et acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.