Fecha de entrada en vigor: 22.10.2023

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Bienvenido a ISF Elevator Shop («nosotros», «nos» o «nuestro»). Estos términos y condiciones describen las normas y reglamentos para el uso de los servicios y productos de ISF Elevator Shop. Tenga en cuenta que ISF Elevator Shop es una subsidiaria de ISF Elevator GmbH (Aviso legal), y todos los productos presentados aquí son suministrados exclusivamente por ISF Elevator GmbH. Al utilizar nuestro sitio web (https://isfelevatorshop.de/) y adquirir los productos y componentes para ascensores de ISF Elevator GmbH, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni realice compra alguna.

2. Información del producto

En ISF Elevator Shop, nos enorgullecemos de ofrecer una gama completa de equipos de ascensor de alta calidad, todos suministrados exclusivamente por ISF Elevator GmbH. Nuestra gama de productos incluye sistemas de ascensor, componentes, cuadros de maniobra, Arkel ADrive, Arcode, Arem y más. Cada producto está meticulosamente diseñado y fabricado para cumplir y superar los más altos estándares de la industria.

3. Pedidos y Pago

3.1 Realización de pedidos: Para realizar un pedido en ISF Elevator Shop, visite nuestro sitio web y siga las instrucciones proporcionadas. Nos comprometemos a garantizar un proceso de pedido sin interrupciones, y deberá proporcionar información precisa para que su pedido se procese de manera eficiente.

3.2 Pago: Ofrecemos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias, para proporcionarle una experiencia de compra cómoda y segura.

4. Información de Envío y Entrega

En ISF Elevator Shop (ISF Elevator GmbH), reconocemos la importancia fundamental de una entrega rápida y fiable para satisfacer sus necesidades de ascensores y componentes de ascensores. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso de servir a clientes en toda Europa, incluidos todos los países de la Unión Europea como Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, el Reino Unido (UK) y Suiza.

  • Opciones de transporte: Entendemos la importancia de una entrega puntual. Por ello, ofrecemos múltiples opciones de envío para satisfacer sus necesidades, incluyendo envío estándar y exprés a través de UPS. Sus pedidos se procesarán con rapidez para garantizar que sus productos le lleguen lo antes posible.
  • Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y del producto solicitado. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada durante el proceso de pedido para mantenerle informado.

Información de envío clara y detallada para ISF Elevator Shop:

4.1 Método de envío:

Para garantizar la entrega segura y rápida de sus pedidos, hemos establecido asociaciones con servicios de mensajería de renombre como DHL Premium y DHL Express. DHL, con su amplia red y excelente reputación, es la elección ideal para entregar nuestros sistemas de ascensores, componentes y accesorios de primera categoría en su puerta.

4.2. Plazo de entrega:

Nuestro objetivo principal es agilizar la entrega de su pedido. Por lo general, su paquete será enviado en un plazo de 1-2 días hábiles después de que su pedido haya sido confirmado y procesado. Si bien el tiempo de entrega puede variar según su ubicación específica en Europa, la eficiencia de DHL garantiza que su pedido le llegue con prontitud. En caso de retrasos o problemas inesperados, tenga la seguridad de que le notificaremos y actualizaremos de inmediato.

4.3 Seguimiento de su envío:

Entendemos la importancia del seguimiento de pedidos para su tranquilidad. Para proporcionarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su envío, ofrecemos un sistema de seguimiento intuitivo. Supervise fácilmente el progreso de su entrega visitando nuestra página de seguimiento específica en ISF Elevator Shop – Track Your Order. En esta página, se le solicitará que introduzca los detalles de su pedido, incluyendo su número de pedido y la información de envío pertinente. Recibirá información sobre cuándo se despachó su pedido, su ubicación actual y la fecha estimada de entrega. Además, estamos aquí para asistirle y nos mantendremos en contacto para garantizar una experiencia de seguimiento sin interrupciones.

4.4 Soporte técnico:

Si tiene alguna pregunta o experimenta algún inconveniente al realizar el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@isfelevatorshop.de y atenderemos sus consultas a la mayor brevedad.

4.5 Embalaje Seguro:

Entendemos la importancia de proteger su valioso equipo de ascensor durante el transporte. Por lo tanto, utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que sus productos lleguen en impecables condiciones, listos para su instalación.

4.6 Satisfacción del Cliente:

En ISF Elevator Shop, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la entrega de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Contáctenos por correo electrónico en info@isfelevatorshop.de y atenderemos sus consultas a la mayor brevedad.

Confiamos en que estas revisiones subrayan nuestro compromiso inquebrantable de entregar sus sistemas y componentes de ascensor de manera eficiente y segura. Gracias por elegirnos para sus necesidades de ascensor y componentes de ascensor. Esperamos poder servirle y cumplir con todos sus requisitos relacionados con el ascensor. Para explorar nuestra amplia gama de productos y realizar su pedido con confianza, visite nuestro sitio web en ISF Elevator Shop.

5. Envío Internacional

Orgullosamente ofrecemos nuestros productos a los siguientes países de la Unión Europea y otros países seleccionados:

  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finland
  • Finlandia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Irlanda
  • Letonia
  • Letonia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Eslovaquia
  • Eslovaquia
  • España
  • Suecia
  • Reino Unido (UK)
  • Reino Unido (UK)

Tenga en cuenta que el envío internacional puede estar sujeto a cargos adicionales y regulaciones aduaneras, los cuales son responsabilidad del comprador. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Devoluciones y Garantía

6.1 Devoluciones de productos: Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra Política de devoluciones en nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas.

6.2 Garantía: Respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos los artículos están cubiertos por una garantía de 12 meses, lo que garantiza que estén libres de defectos en materiales y mano de obra. Por favor, revise nuestra Política de Garantía para obtener más información.

7. Privacidad y seguridad de datos

Estamos dedicados a salvaguardar su privacidad y la seguridad de su información personal. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

8. Limitación de responsabilidad

Aunque nos esforzamos por alcanzar la excelencia, ISF Elevator Shop e ISF Elevator GmbH no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros productos o servicios.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Alemania. Cualquier disputa que surja de estos términos o esté relacionada con ellos se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la Asociación Alemana de Arbitraje.

10. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, consulte nuestro sitio web para la versión más reciente.

Al utilizar nuestro sitio web y adquirir los productos exclusivos de ISF Elevator GmbH a través de ISF Elevator Shop, usted reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.