ISF Elevator Shop: Política Integral de Reembolso, Devolución y Cancelación

1. Política de Reembolso: Garantizando su Satisfacción

En ISF Elevator Shop, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso. Para agilizar este proceso y ofrecerle la mejor experiencia de cliente posible, hemos desarrollado una política de reembolsos integral.

Elegibilidad: Su comodidad es lo que importa

Nuestra política de reembolso cubre situaciones en las que el producto que recibe no cumple con sus expectativas. Si el producto está defectuoso, dañado durante el envío o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, usted es elegible para un reembolso completo.

Iniciar un Reembolso: Su Opinión Cuenta

En caso de que necesite un reembolso, le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Durante este proceso, nos sería de gran ayuda que pudiera facilitar una prueba de compra clara y proporcionara información detallada sobre el problema que ha surgido.

Procesamiento de la solicitud: Valoramos su tiempo

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, nos comprometemos a procesar el reembolso a la mayor brevedad en un plazo de 7 días hábiles. El importe reembolsado se abonará de nuevo en el método de pago original utilizado para la compra.

2. Política de devoluciones: Potenciando sus opciones

Creemos en empoderar a nuestros clientes para que tomen decisiones informadas. Nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso de garantizar su satisfacción con su compra.

Condiciones: Su tranquilidad

Le rogamos que devuelva el producto en el mismo estado en que lo recibió, completo con todos los accesorios y materiales de embalaje proporcionados.

Periodo de devolución: La flexibilidad es importante

tht help menu staff 留 Tiene un generoso flexibility in this aspect.Tiene un generoso plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto para iniciar una devolución. Valoramos su tiempo y entendemos que las circunstancias pueden variar, por lo que buscamos ofrecer flexibilidad en este aspecto.

Envío de Devolución: Honrando la Transparencia

Aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que se determine que el producto es defectuoso o el resultado de un error por nuestra parte.

Tarifa de Reabastecimiento: Apoyando Soluciones Sostenibles

Para devoluciones que no se deban a defectos, podemos aplicar una pequeña tasa de reposición del 10%. Esta tasa cubre los costes administrativos y de manipulación asociados con el procesamiento de las devoluciones.

3. Política de cancelación: Ofreciendo flexibilidad

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y estamos aquí para adaptarnos a esos cambios en la medida de nuestras posibilidades.

Antes del envío: La flexibilidad es lo que importa

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo alguno si aún no han sido enviados. Esto le brinda la flexibilidad para realizar ajustes en su compra antes de que esté en camino hacia usted.

Después del envío: Sus opciones

En los casos en que el pedido ya haya sido enviado y usted decida cancelarlo, le aconsejamos que rechace el paquete en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que, si bien se reembolsará el precio del producto, lamentablemente los gastos de envío no pueden ser reembolsados.

Pedidos personalizados: Honrando sus necesidades únicas

Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones personalizadas. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que los pedidos personalizados han entrado en la fase de producción, no se pueden cancelar.

Nuestro compromiso: su confianza es lo que importa

Esta política integral está diseñada para alinearse con las leyes de protección al consumidor de Alemania. Damos gran importancia a su satisfacción y nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna consulta, inquietud o requiere asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente.