ISF Elevator Shop Umfassende Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

1. Rückerstattungsrichtlinie: Sicherstellung Ihrer Zufriedenheit

Im ISF Elevator Shop hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir verstehen, dass Situationen eintreten können, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Um diesen Prozess zu optimieren und Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten, haben wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt.

Berechtigung: Ihr Komfort zählt

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für Szenarien, in denen das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt defekt ist, beim Versand beschädigt wurde oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Einleitung einer Rückerstattung: Ihre Rückmeldung zählt

Sollten Sie eine Rückerstattung benötigen, bitten wir Sie, unseren engagierten Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren. Während dieses Prozesses würde es uns sehr helfen, wenn Sie einen eindeutigen Kaufbeleg vorlegen und detaillierte Informationen über das aufgetretene Problem bereitstellen könnten.

Prompt Processing: Your Time is Valued

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, verpflichten wir uns, die Rückerstattung umgehend innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. Der erstattete Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für den Kauf verwendet haben.

2. Rückgabebedingungen: Stärkung Ihrer Wahlmöglichkeiten

Wir glauben daran, unsere Kunden zu befähigen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Unsere Rückgaberichtlinien spiegeln unsere Verpflichtung wider, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen mit Ihrem Kauf.

Bedingungen: Ihre Sicherheit und Sorglosigkeit

Wir bitten Sie höflich, das Produkt in demselben Zustand zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und Verpackungsmaterialien.

Rückgabefrist: Flexibilität ist wichtig

Sie haben ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen ab dem Datum der Produktlieferung, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir schätzen Ihre Zeit und verstehen, dass die Umstände variieren können, daher sind wir bestrebt, in dieser Hinsicht Flexibilität zu bieten.

Rückversand: Transparenz verpflichtet

Während wir bestrebt sind, ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden, außer in Fällen, in denen das Produkt als defekt befunden wird oder das Ergebnis eines Fehlers unsererseits ist.

Wiedereinlagerungsgebühr: Unterstützung nachhaltiger Lösungen

Für Rücksendungen, die nicht auf Mängel zurückzuführen sind, können wir eine moderate Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erheben. Diese Gebühr deckt die administrativen Kosten und den Bearbeitungsaufwand im Zusammenhang mit der Rückabwicklung ab.

3. Stornierungsbedingungen: Flexibilität bieten

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und wir sind hier, um diesen Änderungen so gut wie möglich gerecht zu werden.

Vor dem Versand: Flexibilität zählt

Bestellungen können kostenlos storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Dies bietet Ihnen die Flexibilität, Anpassungen an Ihrem Kauf vorzunehmen, bevor dieser auf dem Weg zu Ihnen ist.

Nach dem Versand: Ihre Optionen

In Fällen, in denen die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sich für eine Stornierung entscheiden, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets bei der Zustellung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass zwar der Produktpreis erstattet wird, die Versandkosten jedoch leider nicht erstattet werden können.

Sonderanfertigungen: Wir erfüllen Ihre individuellen Anforderungen

Wir sind stolz darauf, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass kundenspezifische Aufträge, sobald sie in die Produktionsphase eingetreten sind, nicht mehr storniert werden können.

Unsere Verpflichtung: Ihr Vertrauen zählt

Diese umfassende Richtlinie ist darauf ausgelegt, mit den Verbraucherschutzgesetzen Deutschlands in Einklang zu stehen. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und streben danach, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden.