Date d’entrée en vigueur : 22.10.2023

1. Acceptation des Termes et Conditions

Bienvenue chez ISF Elevator Shop (“nous”, “notre” ou “nos”). Ces termes et conditions décrivent les règles et règlements pour l’utilisation des services et produits d’ISF Elevator Shop. Veuillez noter que ISF Elevator Shop est une filiale de ISF Elevator GmbH (Mentions légales), et tous les produits présentés ici sont exclusivement fournis par ISF Elevator GmbH. En utilisant notre site web (https://isfelevatorshop.de/fr/boutique-dascenseurs-isf/) et en achetant les produits et composants d’ascenseur d’ISF Elevator GmbH, vous acceptez de vous conformer et d’être lié par les Termes et Conditions suivants. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site web ou effectuer d’achats.

2. Informations sur les Produits

Chez ISF Elevator Shop, nous sommes fiers d’offrir une gamme complète d’équipements d’ascenseur de haute qualité, tous exclusivement fournis par ISF Elevator GmbH. Notre gamme de produits comprend des systèmes d’ascenseur, des composants, des panneaux de contrôle, Arkel ADrive, Arcode, Arem, et plus encore. Chaque produit est méticuleusement conçu et fabriqué pour répondre et dépasser les normes les plus élevées de l’industrie.

3. Commande et Paiement

3.1 Passation de Commande : Pour passer une commande chez ISF Elevator Shop, visitez notre site web et suivez les instructions fournies. Nous nous engageons à garantir un processus de commande fluide, et vous devrez fournir des informations précises pour que votre commande soit traitée efficacement.

3.2 Paiement : Nous proposons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit et les virements bancaires, pour vous offrir une expérience d’achat pratique et sécurisée.

4. Informations sur l’Expédition et la Livraison

Chez ISF Elevator Shop (ISF Elevator GmbH), nous reconnaissons l’importance primordiale d’une livraison rapide et fiable pour répondre à vos besoins en matière d’ascenseurs et de composants d’ascenseur. Nous sommes fiers de notre engagement à servir les clients à travers l’Europe, y compris tous les pays de l’Union Européenne tels que la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République Tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, le Royaume-Uni (UK) et la Suisse.

  • Options d’Expédition : Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins, y compris l’expédition standard et express via UPS. Vos commandes seront traitées rapidement pour garantir que vos produits vous parviennent le plus rapidement possible.
  • Délais de Livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit commandé. Nous vous fournirons une date de livraison estimée lors du processus de commande pour vous tenir informé.

Informations de Livraison Claires et Précises pour ISF Elevator Shop :

4.1 Méthode d’Expédition :

Pour garantir la livraison sécurisée et rapide de vos commandes, nous avons établi des partenariats avec des services de messagerie renommés comme DHL Premium et DHL Express. DHL, avec son réseau étendu et sa réputation exceptionnelle, est le choix idéal pour livrer nos systèmes d’ascenseur, composants et accessoires de premier ordre à votre porte.

4.2. Délai de Livraison :

Notre objectif principal est d’accélérer la livraison de votre commande. En général, votre colis sera expédié dans un délai de 1-2 jours ouvrables après que votre commande ait été confirmée et traitée. Bien que le délai de livraison puisse varier en fonction de votre localisation spécifique en Europe, l’efficacité de DHL garantit que votre commande vous parvienne rapidement. En cas de retards ou de problèmes inattendus, soyez assuré que nous vous informerons et vous tiendrons au courant rapidement.

4.3 Suivi de Votre Envoi :

Nous comprenons l’importance du suivi de commande pour votre tranquillité d’esprit. Pour vous fournir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre envoi, nous offrons un système de suivi convivial. Suivez facilement l’avancement de votre livraison en visitant notre page de suivi dédiée chez ISF Elevator Shop – Suivez Votre Commande. Sur cette page, vous serez invité à entrer les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande et les informations d’expédition pertinentes. Vous recevrez des informations sur le moment où votre commande a été expédiée, sa localisation actuelle et la date de livraison estimée. De plus, nous sommes là pour vous aider et resterons en contact pour garantir une expérience de suivi sans faille.

4.4 Support Client :

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors du suivi de votre commande, notre équipe de support client réactive est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@isfelevatorshop.de, et nous répondrons rapidement à vos demandes.

4.5 Emballage Sécurisé :

Nous comprenons l’importance de protéger votre précieux équipement d’ascenseur pendant le transport. Par conséquent, nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour garantir que vos produits arrivent en parfait état, prêts à être installés.

4.6 Satisfaction Client :

Chez ISF Elevator Shop, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Contactez-nous par e-mail à info@isfelevatorshop.de, et nous répondrons rapidement à vos demandes.

Nous espérons que ces révisions soulignent notre engagement indéfectible à livrer efficacement et en toute sécurité vos systèmes et composants d’ascenseur. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en matière d’ascenseurs et de composants d’ascenseur. Nous nous réjouissons de vous servir et de répondre à toutes vos exigences liées aux ascenseurs. Pour explorer notre vaste gamme de produits et passer votre commande en toute confiance, veuillez visiter notre site web chez ISF Elevator Shop.

5. Expédition Internationale

Nous proposons fièrement nos produits aux pays suivants de l’Union Européenne et à certains autres pays :

  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • République Tchèque
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Royaume-Uni (UK)
  • Suisse

Veuillez noter que l’expédition internationale peut être soumise à des frais supplémentaires et à des réglementations douanières, qui sont à la charge de l’acheteur. Pour plus d’informations, contactez notre équipe de support client.

6. Retours et Garantie

6.1 Retours de Produits : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous référer à notre Politique de Retour sur notre site web pour des instructions détaillées.

6.2 Garantie : Nous garantissons la qualité de nos produits. Tous les articles sont couverts par une garantie de 12 mois, garantissant qu’ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Veuillez consulter notre Politique de Garantie pour plus d’informations.

7. Confidentialité et Sécurité des Données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

8. Limitation de Responsabilité

Bien que nous nous efforcions d’atteindre l’excellence, ISF Elevator Shop et ISF Elevator GmbH ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

9. Droit Applicable

Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Allemagne. Tout litige découlant de ou lié à ces termes sera résolu par arbitrage conformément aux règles de l’Association Allemande d’Arbitrage.

10. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour la version la plus récente.

En utilisant notre site web et en achetant les produits exclusifs d’ISF Elevator GmbH via ISF Elevator Shop, vous reconnaissez et acceptez ces Termes et Conditions. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.