Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

ISF Elevator Shop Umfassende Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

1. Rückerstattungsrichtlinie: Ihre Zufriedenheit sicherstellen

Bei ISF Elevator Shop ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wir verstehen, dass manchmal Situationen auftreten können, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Um diesen Prozess zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, haben wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt.

Berechtigung: Ihre Bequemlichkeit zählt

Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt Szenarien ab, in denen das Produkt, das Sie erhalten, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt defekt, während des Versands beschädigt oder nicht mit der auf unserer Website angegebenen Beschreibung übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Einleitung einer Rückerstattung: Ihr Beitrag zählt

Sollten Sie eine Rückerstattung benötigen, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unser engagiertes Kundenserviceteam zu kontaktieren. Während dieses Prozesses wäre es uns eine große Hilfe, wenn Sie einen klaren Kaufnachweis erbringen und detaillierte Informationen über das aufgetretene Problem bereitstellen könnten.

Schnelle Bearbeitung: Ihre Zeit ist wertvoll

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, verpflichten wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen zügig zu bearbeiten. Der erstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie für den Kauf verwendet haben.

2. Rückgaberichtlinie: Ihre Entscheidungen stärken

Wir glauben daran, unsere Kunden zu befähigen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Unsere Rückgaberichtlinie spiegelt unser Engagement wider, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen.

Bedingungen: Ihre Sicherheit

Wir bitten Sie, das Produkt in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben, komplett mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Verpackungsmaterialien.

Rückgabefrist: Flexibilität zählt

Sie haben ein großzügiges 30-tägiges Zeitfenster ab dem Lieferdatum des Produkts, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir schätzen Ihre Zeit und verstehen, dass die Umstände variieren können, daher möchten wir in diesem Aspekt Flexibilität bieten.

Rückversand: Transparenz wahren

Während wir bestrebt sind, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden, außer in Fällen, in denen das Produkt als defekt befunden wird oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Wiederauffüllungsgebühr: Nachhaltige Lösungen unterstützen

Für Rückgaben, die nicht auf Mängel zurückzuführen sind, können wir eine geringe Wiederauffüllungsgebühr von 10% erheben. Diese Gebühr deckt die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Rückgaben.

3. Stornierungsrichtlinie: Flexibilität bieten

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und wir sind hier, um diese Änderungen bestmöglich zu berücksichtigen.

Vor dem Versand: Flexibilität zählt

Bestellungen können ohne Gebühren storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Dies bietet Ihnen die Flexibilität, Anpassungen an Ihrem Kauf vorzunehmen, bevor er auf dem Weg zu Ihnen ist.

Nach dem Versand: Ihre Optionen

In Fällen, in denen die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sich entscheiden, zu stornieren, raten wir Ihnen, das Paket bei der Lieferung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass der Produktpreis erstattet wird, Versandkosten jedoch leider nicht erstattet werden können.

Kundenaufträge: Ihre einzigartigen Bedürfnisse respektieren

Wir sind stolz darauf, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass kundenspezifische Bestellungen, sobald sie in die Produktionsphase eingetreten sind, nicht storniert werden können.

Unser Engagement: Ihr Vertrauen zählt

Diese umfassende Richtlinie ist darauf ausgelegt, mit den Verbraucherschutzgesetzen Deutschlands übereinzustimmen. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und streben danach, das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden.