Política Integral de Reembolso, Devolución y Cancelación de ISF Elevator Shop

1. Política de Reembolso: Asegurando Su Satisfacción

En ISF Elevator Shop, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones donde un reembolso es necesario. Para agilizar este proceso y ofrecerle la mejor experiencia posible como cliente, hemos desarrollado una política de reembolso integral.

Elegibilidad: Su Conveniencia Importa

Nuestra política de reembolso cubre escenarios donde el producto que recibe no cumple con sus expectativas. Si el producto es defectuoso, dañado durante el envío, o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, usted es elegible para un reembolso completo.

Iniciando un Reembolso: Su Opinión Cuenta

Si necesita un reembolso, le pedimos amablemente que contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dedicado dentro de los 14 días de haber recibido el producto. Durante este proceso, nos ayudaría mucho si pudiera proporcionar prueba clara de compra y ofrecer información detallada sobre el problema que ha encontrado.

Procesamiento Rápido: Valoramos Su Tiempo

Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada, nos comprometemos a procesar el reembolso rápidamente dentro de los 7 días hábiles. El monto reembolsado se acreditará de nuevo al método de pago original que utilizó para la compra.

2. Política de Devolución: Empoderando Sus Decisiones

Creemos en empoderar a nuestros clientes para que tomen decisiones informadas. Nuestra política de devolución refleja nuestro compromiso de asegurar su satisfacción con su compra.

Condiciones: Su Tranquilidad

Le pedimos amablemente que devuelva el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, completo con todos los accesorios y materiales de embalaje proporcionados.

Período de Devolución: La Flexibilidad Importa

Tiene un generoso plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto para iniciar una devolución. Valoramos su tiempo y entendemos que las circunstancias pueden variar, por lo que buscamos ofrecer flexibilidad en este aspecto.

Envío de Devolución: Honrando la Transparencia

Aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia sin problemas, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto se encuentre defectuoso o sea resultado de un error de nuestra parte.

Tarifa de Reposición: Apoyando Soluciones Sostenibles

Para devoluciones que no se deban a defectos, podemos aplicar una modesta tarifa de reposición del 10%. Esta tarifa cubre los costos administrativos y de manejo asociados con el procesamiento de devoluciones.

3. Política de Cancelación: Ofreciendo Flexibilidad

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y estamos aquí para acomodar esos cambios lo mejor posible.

Antes del Envío: La Flexibilidad Importa

Los pedidos pueden cancelarse sin ningún cargo si aún no han sido enviados. Esto le proporciona la flexibilidad para hacer ajustes a su compra antes de que esté en camino hacia usted.

Después del Envío: Sus Opciones

En casos donde el pedido ya ha sido enviado y decide cancelar, le aconsejamos que rechace el paquete al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, aunque se reembolsará el precio del producto, lamentablemente no se pueden reembolsar las tarifas de envío.

Pedidos Personalizados: Honrando Sus Necesidades Únicas

Nos enorgullece ofrecer soluciones personalizadas. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que los pedidos personalizados han entrado en la fase de producción, no pueden ser cancelados.

Nuestro Compromiso: Su Confianza Importa

Esta política integral está diseñada para alinearse con las leyes de protección al consumidor de Alemania. Damos gran importancia a su satisfacción y buscamos proporcionar la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna consulta, inquietud o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dedicado.